服務項目

0800專線專人外撥電訪

專屬診所的24小時線上諮詢團隊

牙醫櫃檯服務中心提供專業線上0800醫療諮詢服務,透過完整教育訓練培養專業客服人員,維持穩定的服務品質,幫您追蹤每一位患者,以提高初診率為導向,有效為您建立完善的溝通窗口,稱職地扮演診所與病人之間的橋樑,創造診所與病人雙贏的成果!

文字客服

線上文字客服視窗

緯恩牙科電話客服中心可直接連結診所官網,建立線上文字客服,進入官網即可彈跳出客服視窗,受過專業訓練客服人員就像患者的小秘書,隨時待命即時回覆各樣問題,亦可直接為患者約診,掌握每一個造訪網站的潛在客戶,讓您的服務不再拘限於診所櫃台前的病患!

粉絲團與Google商家管理

拓展目標客群

社群平台FB粉絲團小編,定期更新吸睛、專業優質行銷文案,增加診所曝光度、拓展目標客群。Google我的商家每周定期更新貼文、Google5星好評促進專案,由專業在地響導好評留言,增加曝光度同時也提升患者約診意願。

遠端/雲端同步預約

直接約診入系統

緯恩牙科電話客服中心熟悉各式診所預約系統,,可直接連結診所預約系統,遠端同步更新預約狀況,0800來電可即時線上約診,櫃台小姐不再手忙腳亂,諮詢同時還要接聽電話,有效提升現場患者諮詢品質,讓每一個需求都得到最妥善的協助。

檢核機制

確保通電諮詢品質

緯恩牙科電話客服中心0800進出線全程錄音,可監聽、可追蹤,隨時可調閱來電錄音內容,確保每一通電話諮詢品質。所有錄音資料皆存於中華電信雲端系統,安全可靠,確保資料不流失。