牙醫專屬-SEO成長駭客團隊

讓網站搜尋排第一、瀏覽人次增加30倍

零失敗保證,不滿意可退費

身為牙醫,你也有以下這些困擾嗎?如果你有這些困擾,我建議你可以好好算一下,這些人事成本、流失患者的機會成本,每個月耗費掉你多少資源。

服務品質難提升

櫃檯總是手忙腳亂,一邊應對現場患者、收健保卡、找零;一邊還要接響不停的電話

人員流動率高

人員剛訓練完就跑掉,櫃檯永遠處於「訓練中」,服務不到位

錯過約診時機

病患從Line、FB詢問,人員總是沒時間瀏覽,拖超過一天才回覆,錯失寶貴的約診機會

專為牙醫診所建立—雲端智慧客服

緯恩是全台第一間牙科專屬行銷顧問公司。2005年來,緯恩陸續幫助數百位牙醫突破業績瓶頸,並在2010年成立電話客服中心,由線上諮詢專家降低診所櫃檯人力負擔,提高約診率、維持醫療服務品質。

你需要專門為牙醫診所建立的雲端智慧客服

緯恩是全台第一間牙科專屬行銷顧問公司。2005年來,緯恩陸續幫助數百位牙醫突破業績瓶頸,並在2010年成立電話客服中心,由線上諮詢專家降低診所櫃檯人力負擔,提高約診率、維持醫療服務品質。

緯恩雲端智慧客服中心,可以為你省下

  • 龐大教育訓練費用
  • 1至3名櫃檯人員的人事成本(依所選方案而定)
  • 因人力不足導致患者流失的機會成本

緯恩雲端智慧客服中心,可以為你省下

  • 龐大教育訓練費用
  • 1至3名櫃檯人員的人事成本(依所選方案而定)
  • 因人力不足導致患者流失的機會成本

我們有一位客戶,幾年前與緯恩的雲端智慧客服合作後,決定不再配置櫃檯人員、採全預約制,提高服務品質、同時節約人事成本。

{ 服務內容 }

直接約診入系統

建置遠端連線系統,不必透過診所人員即可幫病人約診,有效減輕櫃檯現場人力負擔,專心服務患者、提升服務品質

線上牙科諮詢

雲端智慧客服中心每位語音約診專家,皆通過專業教育訓練,具優秀話術能力及醫療知識,提供患者最完整、最專業的諮詢

主動去電追蹤

約診提醒通知、術後追蹤關心,提高患者滿意度

全程電話錄音

保護診所、患者雙方權益,減少醫療糾紛機會

每日聯繫紀錄

患者有什麼需求?為什麼臨時取消?每天的回報聯繫紀錄,讓你對約診狀況一目瞭然

雲端智慧秘書

我們的雲端智慧秘書經完整牙科、顧客服務訓練,可維持優質的服務品質,同時具備諮詢溝通能力、業績開發能力,把患者帶進診所。

線上文字客服

Line@ / Instagram / Facebook Messenger / e-mail / 網站表單 …等平台,讓櫃檯同仁須時常緊盯好幾個視窗,眼花撩亂、顧此失彼?

緯恩線上文字客服,不僅幫你顧好這些平台、即時回應患者需求,更可遠端約診一次到位。

診所顧客溝通內訓課程

緯恩提供雲端智慧秘書方案客戶,每年2次《聲音溝通專家講座》內訓課程,幫助診所同仁提升溝通能力,加強內部顧客關係管理,抓住顧客的心。

{ 服務方案 }

依診所醫師人數規模,客製專屬服務方案,歡迎填單獲得更多資訊

1位醫師

  •  

線上文字客服

雲端智慧秘書

36,000元 (每月)
  •  

2-4位醫師

  •  

線上文字客服

16,800元 (每月)
  •  

雲端智慧秘書

36,000元 (每月)
  •  

線上文字客服
&
雲端智慧秘書

58,000元 (每月)
  •  

5-9位醫師

  •  

線上文字客服

  • 36,000元
    (每月)
  • 推廣期間
    16,800元/月
    (限前20名)

雲端智慧秘書

58,000元 (每月)
  •  

線上文字客服
&
雲端智慧秘書

74,000元 (每月)
  •  

10位醫師以上

  •  

以專案規劃進行

  •  

{ 安心保證 }

患者資訊,是診所的珍貴資產。

緯恩斥資導入高規格伺服器系統,並加強夥伴訓練,致力守護你的資訊安全。
  • 高強度資安管理,保障資訊安全
  • 緯恩每位夥伴,都簽署保密協定條款
  • 雲端客服中心,嚴禁攜帶錄音、錄影設備進入
  • 我們為每間診所申請的專線,每個號碼皆為獨立線路

{ 滿意推薦 }

高雄Abc牙醫院長 謝尚廷醫師推薦:「緯恩的雲端客服,為我的團隊減輕負擔,也讓牙醫師更專心致志在醫療本質上。」

光明牙醫院長 黃騰毅醫師推薦:「電話給緯恩接,約診就是會成功!」

達文西牙醫院長 吳權倫醫師推薦:「跟緯恩合作之後,我的團隊就能更專心服務眼前患者了!緯恩電話客服將患者照顧得無微不致,我非常放心。」

{ 總經理的話 }

嗨嗨!我是Samuel。

隨著牙科市場日趨競爭,診所除了醫療之外,要做的事情也愈來愈多:行銷、社群經營、電話滿意度追蹤;我們有位客戶,幾年前甚至推出專車接送服務。

診所做這些事,不僅是為了滿足患者,更是為了在激烈的牙科醫療市場下,佔有一席之地。

正因為如此,牙科診所的分工必須愈來愈細,緯恩想透過自己的專業與經驗,幫助牙醫界在「顧客服務」這塊,注入穩定支持的力量。

「接電話」乍看只是件小事,但對患者來說,可能會因此確立對診所的第一印象,評價的好與壞,可能就在這通電話中決定。

只要把這件小事做好,展現態度與專業,即使是怒氣沖沖、將要留負評的患者,可能因此手下留情,甚至轉而變成忠實顧客(這是真實發生過的)。

我們也期望,醫師與診所的同仁,能更專心照顧來到診所的患者,專注的為患者帶來更適當的醫療。

如果你想了解更多資訊,歡迎透過下方表單與我們聯繫。

緯恩整合行銷傳播有限公司 總經理 Samuel

{ 雲端智慧客服填寫表單 }